职位信息

某上市公司大型电商平台在线售后客服五险一金包住宿福利好挑战高薪

发布日期:2017-2-28     浏览次数:2049

岗位职责:
1、负责通过网络在线方式解答顾客咨询的订单、送货、安装、维修、退换货和投诉相关问题;
2、自主完成顾客问题受理、处理等工作;
3、针对顾客的问题提出相关解决措施,改善用户体验,提高客户满意度。

任职要求:
1、大专及以上学历,专业不限;
2、有亲和力,有较强的沟通表达及协调能力;
3、熟练操作计算机软件,打字速度40字/分钟以上;
4、了解服务礼仪及技巧,认同服务工作,有较强的责任心与服务意识。
班次:因服务行业的特殊性,本岗位须实行轮休排班制,每月休息天数为6-8天!
薪资福利:
1、试用期2个月,试用期综合薪资2500左右,转正后底薪+计件+奖金,综合水平在4000元-8000左右;
2、免费提供班车、住宿、健身房等休闲娱乐设施。
3、根据实际出勤,餐补12元/餐,园区内配有2家餐厅,物美价廉。
4、试用期开始缴纳五险一金
5、 完善的假期组合:带薪年假、带薪病假及法定假期;
6、丰富多彩的员工活动:员工聚餐、年度体检、节日晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等;
7、多元化培训课程:带薪岗前培训,在职个人提升计划;
8、良好晋升机会:内部转职(横向发展)、纵向提升;
9、舒适的工作环境。
工作地址
江苏省南京市雨花区龙藏大道2号苏宁呼叫中心3号门

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