职位信息

苏宁总部在线客服

发布日期:2016-6-13     浏览次数:3508

 岗位职责:

1、负责通过网络在线解答顾客咨询的订单、送货、安装、维修、退换货和投诉相关问题;
2
、自主完成顾客问题受理、处理等工作;

3、针对顾客的问题提出相关解决措施,改善用户体验,提高客户满意度。


任职要求:
1
、大专及以上学历,专业不限;
2
、有亲和力,有较强的沟通表达及协调能力;
3
、熟练操作计算机软件,打字速度40/分钟以上;
4
、了解服务礼仪及技巧,认同服务工作,有较强的责任心与服务意识。

薪资福利:
1
、试用期2个月,试用薪资2350元,转正后底薪(1600-3000元)+计件,平均水平在3500元以上;
2
、提供住宿,有班车接送,不住公司宿舍可提供6/天车补;
3
、根据实际出勤,餐补12/餐,实际加班2小时以上额外提供一餐;
4
、试用期开始缴纳五险一金

 

其他:
1
、工作地点为玄武区徐庄软件园苏宁总部,靠近地铁2号线仙鹤门站,上下班有班车接送;
2
、早班:07:30-15:00/08:30-16:00;正班:09:00-18:00;中班:10:00-20:00/11:00-22:00;晚班:16:00-24:00                                                               

3、本岗位实行排休制,每月休息天数为4-6天;

联系电话: 13913049711 (柳女士);   18752002763(张女士)

注:本岗位与安徽皖信人力资源有限公司签订劳动合同;

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